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Políticas de Devoluciones y Cambios
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 10 días calendario después de recibir tu pedido. La prenda debe estar sin uso, sin lavar, sin olores, sin modificaciones y en perfecto estado, con etiquetas y empaque original. Esta política no aplica para productos en descuento o promoción.
Los cambios se pueden hacer por talla o por otra referencia del mismo valor. Si deseas cambiar por una prenda de mayor valor, podrás pagar la diferencia. No realizamos devoluciones de dinero, salvo que exista un defecto comprobado de fabricación.
Política de Garantía
Todas nuestras prendas cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fabricación. Esta garantía cubre costuras abiertas desde el primer uso, errores de impresión, o defectos en la confección o acabado.
No cubre daños ocasionados por mal uso, lavados incorrectos, uso de blanqueadores, cloro o secadora, ni por el desgaste natural por uso frecuente.
Costos de Envío
Si el cambio se solicita por talla, color o gusto personal, el cliente asume el valor del envío. Si la prenda presenta un error de despacho o defecto de fábrica, nosotros asumimos el costo del envío de retorno y reposición.
¿Cómo solicitar un cambio o garantía?
Diligencia el formulario que se encuentra en la esta pagina.
Escríbenos por WhatsApp al número de atención al cliente.
Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles con los pasos a seguir.